PROFESJONALNA SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE

Cele szkolenia:

wykształcenie umiejętności określania własnych celów handlowych i potrzeb klienta
nabycie umiejętności planowania kontaktu handlowego
poznanie technik NAO usprawniających komunikację i prowadzenie negocjacji
kształtowanie zdolności aktywnej komunikacji z klientem
poznanie oraz kształcenie praktycznego wykorzystania technik sprzedaży.
nabycie umiejętności budowania dobrego, opartego na zaufaniu i zrozumieniu kontaktu z klientem
kształcenie umiejętności skutecznego prowadzenia negocjacji
wzrost motywacji osiągnięć i pracy nad sobą

Program szkolenia

Dzień I (8 jedn. dydakt.)

Wprowadzenie
– Moja rola, czyli czego oczekuje klient ode mnie? – dyskusja sterowana
– Czemu służy rozmowa z klientem zorientowana na jego satysfakcję?
Przygotowanie do rozmów sprzedażowych
– Wyodrębnienie i przećwiczenie umiejętności psychologicznego przygotowania do rozmów (samomotywacja, zwiększenie pewności siebie,
autoprezentacja -profesjonalny wizerunek
sprzedawcy, nastawienie na sukces).
Techniki NAO w komunikacji
– wygląd i wypowiedź jako źródło informacji
Prezentacja oferty handlowej
– sposoby efektywnej argumentacji swojej pozycji. Techniki: parafraza, podsumowania, lustra, poparcia.
– wzmocnienie własnej pozycji w procesie prezentacji
– wychwytywanie sygnałów zainteresowania

Dzień II (8 jedn. dydakt.)

Istota negocjacji
– rozumienie własnej pozycji w negocjacjach
– rozpoznanie motywów działania klienta jako czynnik wzmacniający negocjacje cenowe
Planowanie negocjacji
– cele negocjacji
– określenie strategii
– wybór technik wspomagających negocjacje
Style negocjacji– założenia strategii negocjacyjnych
– twarde negocjacje
– miękkie negocjacje
– negocjacje rzeczowe
Model Blake`a
– negocjacje wygrana – wygrana
Techniki wywierania wpływu w negocjacjach