Cele:
- Doskonalenie technik służących efektywnej komunikacji z pracownikami;
- Odkrycie i wzmocnienie u siebie cech lidera.
- Nabycie umiejętności z zakresu skuteczności przepływu informacji
- Poznanie zasad zarządzania przez cele i delegowanie zadań
- Poznanie technik wpływu przydatnych w kierowaniu zespolem
PROGRAM (16 jedn. dydakt.)
- Dlaczego warto efektywnie zarządzać?
– Kierownik i jego rola w zespole.
– Style zarządzania – mój indywidualny styl zarządzania
2 Podstawowe zasady funkcjonowania zespołu
– Czym jest zespół?
– Cechy efektywnego zespołu
– Grupa a zespół
– Zasady funkcjonowania zespołu
- Komunikacja jako narzędzie w kierowaniu zespołem
– Profesjonalne prowadzenie dialogu (wstęp, rozwiniecie, zakończenie)
– Słowem, gestem, strojem – przekaz werbalny i niewerbalny w komunikacji
– Na czym polega umiejętne słuchanie, jak mówić by być wysłuchanym, jak umiejętnie zadawać pytania (pytania otwarte, zamknięte, sugerujące i naprowadzające)
– Język korzyści
- Zarządzanie przez cele i delegowanie zadań
– Zarządzanie przez cele jako metoda skupienia wysiłków personelu firmy na osiągnięciu wspólnego sukcesu i satysfakcji jednostek
– Delegowanie zadań i odpowiedzialności jako skuteczne narzędzie budowania efektywnej pracy zespołu;
– Dostosowanie delegowanych zadań do kompetencji pracowników;
- Podstawowe zasady wywierania wplywu
– Język korzyści
– Implikacja
– Język perswazji
– Presupozycje
– Trzy magiczne słowa: NIE, SPRÓBUJ, ALE
- Oddziaływanie podprogowych komunikatów ( wybrane elementy komunikacji niewerbalnej, mowa ciała, mowa stroju, analiza wypowiedzi)